Devoluciones y Cambios
Los clientes tienen hasta (7) días hábiles después de recibir su pedido para solicitar devoluciones o cambios.
El producto debe estar en perfecto estado, con su empaque original y sin haber sido usado.
Los costos de envío para devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, excepto en casos de errores por parte de la empresa.
Políticas de Reparaciones
Todos nuestros zapatos de cuero cuentan con una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños por mal uso, negligencia o desgaste normal del producto.
Proceso de Reparación
Si el producto presenta un defecto dentro del período de garantía, el cliente puede llevarlo a cualquiera de nuestras sedes (Villanueva, Sede Norte o Sede Sur) para su evaluación.
Una vez evaluado, se determinará si el producto puede ser reparado o reemplazado.
El tiempo estimado para reparaciones es de 7 a 15 días hábiles.